お問い合わせ

皆様からよくいただくご質問をまとめました。
お問い合わせの前にこちらもご覧ください。

もし解決なさらないようであれば、係からお答えさせていただきます。

  • チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

    チェックイン14時~。チェックアウト11時までとなっております。

  • チェックイン前チェックアウト後の荷物の預かりはできますか。

    はいお預かりいたします。どうぞお気軽にフロントスタッフにお申しつけ下さいませ。また、事前に宅配便などでお荷物をお送りされる場合には、
    ・ご予約者様名
    ・ご宿泊日
    を備考欄に御記載下さいませ。
    なお、ほとんどの宅配便は船便を利用のため、日程に余裕をもって発送いただきますようお願い致します。

  • 早めのチェックインはできますか?

    宿泊プランで個別に設定されている場合以外通常のチェックインは午後2時からですが、お部屋代金の30%をいただければ、午前11時よりご案内が可能でございます。なお、前日の稼動状況により、お断りさせていただく場合もございます。

  • チェックアウトの延長はできますか?

    通常のチェックアウトは午前11時ですが、14時までお部屋代金の30%、17時までで60%いただいております。それ以降につきましては、全額のお支払いとさせていただきます。なお、空室状況等により、お断りさせていただく場合もございます。

  • 子供との宿泊は?

    3歳以下のお子様が大人と同室に添い寝にてご宿泊される場合は、追加料金はございません。エキストラベッドをご希望の場合は、1台3,500円(消費税別)/【6,050円(消費税込)】にてご用意致しております。なお、エキストラベッドは1部屋に1台のみの搬入となり、デラックスツインのみ対応させていただきます。

  • ベビーベッドの貸出はありますか?

    ございます。1台2,750円(消費税別)/【3,025円(消費税込)】にてご用意致しております。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問い合わせください。

  • 朝早く登山に行く予定ですが朝食はどのようになりますか。

    朝食はホテルのお弁当に変更できます。朝3:00よりご準備できます。
    又、ご朝食付の宿泊プランの場合、ご朝食をお弁当に追加料金無しにて振替えてご準備いたします。
    お昼のみのお弁当もご準備できます。
    お弁当のお振替えやご購入の受付は前日の19:00まででございます。

  • 予約では夕食無しで申し込んでいますが、当日ホテルのレストランで食事をとることができますか。

    可能なかぎりご準備致しております。料理の内容はアラカルトメニューの他、事前の予約でコース料理も準備できます。和食、洋食、和洋折衷のコースで¥7700~(消費税別)8470円~(消費税込)がございます。
    又、コース料理は当日ご準備できない場合がございます。

  • 禁煙・喫煙ルームがありますか。

    喫煙ルームはございません。

  • レンタカーの手配は可能ですか。

    可能なかぎりお手配いたします。
    乗車人数、配車日時、車両クラスなどをお伺いさせていただきましてホテルより手配させていただきます。

  • 登山ガイドの手配は可能ですか。

    可能なかぎりお手配いたします。
    縄文杉登山、白谷雲水峡登山のガイドからナイトツアーガイドまでホテルより手配させていただきます。

  • ホテルでインターネットはできますか。

    パソコンをご持参のお客さまでしたら、客室内のLAN回線をご利用いただけます。LANケーブルはフロントにて貸出しを行なっております。
    又、全客室・ロビー・売店前・バンケットルームにてWi-Fiの接続が可能でございます。

  • ホテルで登山靴やレインウェアーの貸出しはありますか。

    ホテルにて登山靴、レインウェア、ストックの3点について貸出を行なっております。料金は1日あたり登山靴1,000円(税別)/【1,100円(税込)】レインウェアー1000円(税別)/【1,100円(税込)】ストック500円(税別)/【550円(税込)】です。予めのご予約をお勧めいたします。

  • コインランドリーはありますか。

    ホテル内にございます。洗濯機3台/1回300円、乾燥機4台/30分200円

  • アメニティーの内容を教えて下さい。

    シャンプー、リンス、石鹸、歯ブラシセット、カミソリ、くし、コットン、綿棒、シャワーキャップがございます。

  • 客室の備品にはどのようなものがありますか。

    館内着(アロハ・ムームー)、パジャマ、バスタオル、フェイスタオル、スリッパ、靴べら、洋服ブラシ、目覚まし時計、電気ポット、茶器、ドライヤー、金庫を設置しております。

  • 港または空港から送迎はありますか。 

    送迎はございません。路線バス・タクシー・レンタカーなどをご利用いただき島内の観光をしながらお越しいただくことをお勧め致します。
    空港・港からホテルまでの所要時間と料金につきましては、下記をご参照下さい。
    宮之浦港 → ホテル
    路線バス 70分(1,490円) タクシー(約11,000円程度〜)・レンタカー50分

    屋久島空港 → ホテル
    路線バス 50分(1,120円) タクシー(約8,000円程度〜)・レンタカー 40分
    安房港 → ホテル
    路線バス 30分(800円) タクシー(約5,500円程度〜)・レンタカー 20分

下記項目にご記入下さい。( *は必須事項 )